Baumaschinen – So schnell können Sie gemietet werden

HKL Baumaschinen ist ein erfahrenes Unternehmen für Miete, Kauf und Service rund um Baumaschinen aller Art. Der Hamburger Baumaschinenexperte geht jetzt noch einen Schritt weiter. Die Technologieagentur Turbine Kreuzberg aus Berlin hat HKL Baumaschinen erfolgreich dabei unterstützt, ihren analogen Mietservice in eine digitale Plattform zu überführen. So können den Kunden von HKL Baumaschinen künftig noch individueller und wesentlich schneller die gewünschten Baumaschinen vermittelt werden. Für das Unternehmen selbst wird die Arbeit damit ebenfalls wesentlich einfacher und leichter.

Digitale Prozesse lösen die analoge Vermietung ab

Bei der neuartigen Vernetzung geht es nicht nur um die reine Baumaschinenvermietung, sondern auch darum, wer den Bagger oder anderes Gerät am schnellsten zur Baustelle schafft. Auch die gesamte Logistik der Baumaschinenvermietung liegt ab jetzt in digitaler Hand. Digitale Geschäftsprozesse gewährleisten minutenschnelle Vermietungsabschlüsse und entscheiden auch darüber, wie die Maschinen und Geräte am schnellsten zu den Kunden kommen. HKL Baumaschinen verfügt allein über 80.000 Bestandsgeräte, die fortan in Minutenschnelle den entsprechenden Kunden zugeordnet und so schnell wie nur möglich geliefert werden können.

Tradition und Moderne gehen Hand in Hand

HKL Baumaschinen wurde bereits 1970 gegründet und ist bis heute ein inhabergeführter Familienbetrieb geblieben. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich nach wie vor in Hamburg, doch inzwischen sind 150 Niederlassungen deutschland- und europaweit hinzugekommen. Die Kernkompetenzen von HKL Baumaschinen sind der Verkauf, die Vermietung und der Service für Baumaschinen, Baugeräte, Nutzfahrzeuge, Arbeitsbühnen und Raumsysteme. HKL Baumaschinen beschäftigt etwa 1400 Mitarbeiter und macht laut eigenen Angaben 400 Millionen Euro Umsatz. Damit zählt HKL Baumaschinen zweifelsohne zu den Marktführern der Branchen in Mitteleuropa.

Erfolgreiche Überführung ins digitale Zeitalter

Die Vermietung von Baumaschinen war bislang ein überwiegend analoger Geschäftszweig. Der Kunde buchte die gewünschten Maschinen und Geräte wahlweise per Telefon und E-Mail oder auch persönlich in den Mietstationen und Centern von HKL Baumaschinen. Bislang wurde von den Kundenbetreuern jede Anfrage und Bestellung noch manuell bearbeitet. Die jahrelangen und engen Kundenkontakte waren dabei zweifelsfrei von Vorteil. Das Potenzial einer umfassenden Digitalisierung hatte das Unternehmen aber schon lange im Kopf. 2018 waren die Pläne für eine Online-Mietplattform schließlich konkret. Den Kunden sollte damit eine schnelle, einfache, flexible und individuelle Bedienung und Miete ermöglicht werden.

Ein komplexes System für Mieter und Vermieter

Portale zur Vermietung sind wesentlich komplexer als beispielsweise Onlineshops. Bei Onlineshops wird ein Produkt durch den Verkauf zum Eigentum des Käufers. Bei einer Vermietung hingegen gibt es eine Vielzahl an Optionen, bei der sich kaufmännische und technische Aspekte gegenseitig durchdringen. Die Parameter reichen vom Standort über Zubehör und Ausstattung bis hin zu den Preisen und eventuell anfallenden Nebenkosten. Auch witterungsbedingte Veränderungen der Mietdauer oder andere Unwägbarkeiten auf Baustellen spielen bei einer Baumaschinenvermietung eine gewichtige Rolle. Diese zahlreichen Einzelinformationen müssen systematisch gebündelt und flexibel gehandhabt werden. In das digitale System musste letztlich sogar die Erfahrung des Unternehmens und seiner Disponenten mit einfließen.

Digitalisierungsschub mit professioneller Hilfe

Die Technologieagentur Turbine Kreuzberg durchleuchtet die gesamten komplexen Geschäftsprozesse der Baumaschinenvermietung und entwickelte daraus eine Datenbank, die für Vermieter und Kunden gleichermaßen bequem zu handhaben ist. Die Vermietung gelingt nun mit wenigen Handgriffen und aus den ehemaligen Disponenten wurden Kundenberater, die sich den über die Vermietung hinausgehenden Belangen der Kunden annehmen können. Maschinen werden nicht einfach nur vermietet, sondern komplexe Lösungen und Prozessketten für Kunden geschaffen. Turbine Kreuzberg ist der Lotse der digitalen Plattform und HKL Baumaschinen bietet seinen Kunden einen besseren Service denn je.